微信公眾號是通過關(guān)鍵詞的匹配實現(xiàn)消息的自動回復(fù)的，這種自動回復(fù)機制為企業(yè)節(jié)約了大量的客服成本開銷。小程序同樣也提供客服接口，在小程序中，通過將button定義為open-type=”contact” ，點擊后即進入客服界面，如下圖：

【小程序消息示例】

那么，這樣的消息可以實現(xiàn)自定義關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？自動回復(fù)的接口在哪里？

自動回復(fù)接口在哪里？

先回答第二個問題，自動回復(fù)的接口在如下圖的地方設(shè)置：

【微信公眾號-小程序管理后臺】

與微信公眾號的自動回復(fù)不同，這里設(shè)置的接口如果不是https的，必須設(shè)置密鑰，而微讀客平臺是最早支持https安全連接的第三方開發(fā)平臺，這里就不需要那么麻煩的設(shè)置了。

如果您覺得以上設(shè)置麻煩，也可以直接使用微信官方認證的第三方開發(fā)商平臺——延譽寶CMS，一鍵實現(xiàn)綁定，具體操作請查閱《綁定第三方平臺：一鍵實現(xiàn)公眾號綁定延譽寶CMS（微讀客）》。

如何設(shè)置自動回復(fù)？

現(xiàn)在回答第一個問題，就是如何設(shè)置關(guān)鍵詞的自動回復(fù)。如下圖所示：

【微讀客平臺的關(guān)鍵詞回復(fù)】

這不是和公眾號的回復(fù)設(shè)置沒有任何區(qū)別嗎？

啟用程序插件

對的，但是唯一的區(qū)別在于，你需要在微讀客中啟用這個插件：

【公眾號消息轉(zhuǎn)小程序消息插件】

啟用這個插件后，小程序的自動就生效了，就可以看到第一張圖中的效果了，是不是很實用呢？